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¿Qué es lo que debo hacer para recibir un rembolso en California por un producto defectuoso y qué leyes me ayudan en caso de que éste me haya lesionado en Santa Ana?

Los productos defectuosos pueden ser consumidos por toda clase de consumidores, y las son particularidades que estos causan generan situaciones muy desafortunadas. Dentro del estado de California, se considera legalmente defectuoso un producto que no ofrezca la seguridad que cabría legítimamente esperar de él, teniendo en cuenta su presentación y las restantes circunstancias de ser puesto en circulación, así como el uso razonablemente previsible del mismo. Es aquel bien o servicio que, al momento de su uso o consumo, no cumple las especificaciones que le son propias, con independencia de cuál sea el motivo de tal anomalía. Se tiene también en cuenta para considerar defectuoso un producto el hecho de que no ofrezca la seguridad normalmente ofrecida por los demás ejemplares de la misma serie.
En algunos casos, los productos son diseñados defectuosamente, lo que significa que pueden lesionar a cualquiera que lo use, no importa cómo se fabricó. Algunos de estos diseños peligrosos podrían nunca haber sido permitidos en el mercado si hubieran sido probados a fondo. En algunos casos, la falla radica en la forma en que se fabricó el producto. Por el contrario, la puesta en circulación de una versión más perfeccionada de un producto no es motivo, por sí solo, para considerar defectuosos los de la versión anterior.
En realidad no es un hecho demasiado increíble la proliferación de este tipo de situaciones, estos casos se han visto en aumento en los últimos años, ya que muchos más productos se fabrican en el extranjero y los controles y restricciones en la fabricación pueden llegar a ser menos estrictas que en el estado de California. Incluso los productos fabricados en el propio país puede tener piezas defectuosas, y causar daños terribles a personas inocentes. Un hecho incómodo es considerar que el aspecto más trágico de este tipo de lesiones y muertes es que podrían haberse prevenido fácilmente.
¿Cómo puedo recibir un rembolso o una devolución por un producto defectuoso en California?
Dentro del concepto ya antes acotado en cuanto a los productos defectuosos, sabemos que cualquier producto puede llegar a ser defectuosos, y que por lo tanto causan lesiones o daños muy desafortunados para sus respectivos usuarios. Son muchas las situaciones en las que productos defectuosos afectan a sus usuarios o consumidores. Por eso no siempre se puede contar con la posibilidad de devolver un producto que compraste, ya sea en una tienda o en Internet. No hay ninguna ley que dice que todos los vendedores deben recuperar un artículo. Puede no importar que no te guste, decidió que no puede permitirse el lujo o lo encontró más barato en otro lugar.
Cada vendedor tiene una política de devolución diferente. Averigüe cuál es la política del vendedor antes de comprar. La política de devolución se indica a menudo en la parte posterior del recibo y / o se colocó cerca de la caja registradora; Si no, consígalo por escrito en el recibo. Tenga en cuenta que estas políticas pueden cambiar durante las promociones y los artículos que están a la venta o se consideran “desgaste de la fiesta”. Aspectos que tiene que tomar en cuenta si quiere pedir un rembolso por un producto:
Una garantía: Las garantías son escritas para el comprador de un artículo, prometiendo reemplazar o reparar el artículo, si es necesario, dentro de un período especificado. Todas las garantías no son las mismas – lea cuidadosamente para averiguar lo que está y no está cubierto y por cuánto tiempo. Observe las frases como “garantía de por vida”.
Algunas leyes provinciales y territoriales estipulan que las garantías implícitas se aplican a todos los contratos de venta (a menos que el vendedor y el comprador acepten legalmente que la garantía no se aplica). La garantía implícita normalmente establece que las mercancías deben ser de “calidad comerciable” y aptas para el propósito para el cual fueron vendidas. Las promesas de garantía engañosas podrían caer bajo la legislación de su jurisdicción sobre publicidad engañosa.
La venta fue privada: Una venta privada es entre individuos, no entre un consumidor y un negocio. La mayoría de la legislación sobre consumidores no cubre las ventas privadas. Si algo sale mal, su oficina de asuntos de consumo puede no ser capaz de involucrarse. Usted tendrá que tratar con el vendedor. Si el vendedor no está dispuesto, su siguiente paso es la acción judicial. Si la cantidad de dinero que desea del vendedor está bajo el límite establecido por su provincia o territorio para el tribunal de reclamos menores, usted podría presentar una reclamación con él. Consulte con su oficina de asuntos de consumo provincial o territorial para obtener más información.
¿Qué leyes debo tomar en cuenta si sufrí una lesión por un producto defectuoso y quiero demandar? 
Es un hecho que miles de personas sufren heridas graves o mueren cada año como resultado de productos peligrosos o defectuosos. Cuando una compañía permite que un producto defectuoso sea utilizado por un consumidor confiado, la compañía puede ser responsable de lesiones causadas por el producto. Además, las personas involucradas en la prueba, comercialización o distribución del producto también pueden ser responsables.
Los casos de productos defectuosos e inseguros pueden ser complejos y costosos para litigar. En caso de verse perjudicado uno mismo o una propiedad debido a un producto defectuoso ya que este no cumplió con lo prometido y causó una lesión, enfermedad o pérdida de la vida, hay acciones legales que deben tomarse rápidamente para buscar justicia para los heridos y sus familias, así como otros potenciales afectados. Si alguien se ha lesionado por un producto defectuoso, esta persona debería de hablar con un abogado de responsabilidad por productos para descubrir sus opciones legales. Dichos abogados irían a revisar el caso para determinar quién es responsable de las lesiones y otros daños. Un abogado es quien se puede encargar de ayudar a determinar si un diseñador, fabricante, vendedor o cualquier otra parte fue la que actuó en negligencia. Es él quién puede explicarle más a fondo y refiriéndose a la particularidad de su caso los aspectos legales con respecto a:
Límites de tiempo: Si usted fue quemado, cortado, o dañado de otra manera por un producto, usted puede traer una demanda de lesión personal dentro de dos años de descubrir que su lesión fue causada por el producto en cuestión. Si el producto causó que su casa se incendiara, colocara un agujero en su pared, o causara otro daño a su propiedad, puede traer una reclamación de daño a la propiedad dentro de los tres años de este descubrimiento. California tiene un estatuto de reposo, pero sólo se aplica si el “producto” en cuestión es una “mejora en la propiedad real” – por ejemplo, el trabajo eléctrico o la iluminación de la pista.
Límites de daños: California utiliza el estándar de fallas comparativas puras. Esto significa que si un producto estalló, causando $ 20.000 en daño a su azotea, incluso si usted era 80 por ciento culpable, usted podría todavía potencialmente recuperar $ 4.000 del fabricante o del vendedor del producto. California también utiliza la regla de pérdidas económicas. La norma de pérdidas económicas impide la recuperación de pérdidas puramente económicas, como la pérdida de beneficios.
La ley sobre la responsabilidad del producto en el estado de California: Esta ley es complicada de manejar ya que a menudo requiere un testimonio de expertos para informar al jurado sobre el defecto del producto. El régimen de responsabilidad civil por productos defectuosos alcanza a los daños personales y los materiales, siempre que estos segundos deriven de bienes o servicios destinados al uso o consumo privados y en tal concepto hayan sido utilizados por el perjudicado de modo principal. El productor es responsable de los daños causados por los defectos de los productos que fabriquen o hayan importado. Para obtener la reparación de los daños sufridos, el consumidor perjudicado deberá probar la existencia del defecto en el producto, el daño que se le ha ocasionado y la relación de causalidad  o nexo existente entre ambos.
Hay tres categorías principales de responsabilidad del producto: diseño defectuoso, defecto de fabricación o falta de advertencias o instrucciones adecuadas.
Diseño defectuoso: En los casos de diseño defectuoso, los tribunales de California utilizan dos pruebas para determinar la responsabilidad: la prueba de riesgo / beneficio y la prueba de expectativas del consumidor. Si las cuestiones técnicas relativas a la viabilidad de un diseño tienen que ser consideradas -por ejemplo, costo, practicidad, riesgo y / o beneficio- el tribunal debe utilizar la prueba de riesgo / beneficio. Un producto falla en esta prueba si existe un riesgo de peligro inherente en el diseño del producto que supera los beneficios de ese diseño. La prueba de las expectativas del consumidor se utiliza sólo la opinión de expertos es innecesario para demostrar que el producto no funciona con la seguridad que un consumidor normal esperaría cuando el producto se utiliza de una manera prevista o razonablemente previsible.
Defecto de fabricación: Si usted afirma que el producto que causó sus lesiones se fabricó defectuosamente a pesar de que el fabricante haya utilizado el máximo cuidado en todas las etapas del proceso de fabricación, su abogado presentará una reclamación de responsabilidad objetiva por un defecto de fabricación.
Falta de advertencia o instrucciones adecuadas: A veces los productos siguen siendo peligrosos, incluso si fueron diseñados con seguridad y fabricados perfectamente. Por ejemplo, si su zumbido se sabe que de repente pierde potencia y cae del cielo después de tres horas de vuelo, el fabricante debe advertirle de esto.
Defensas: Hay dos defensas principales que un fabricante puede usar en California para defenderse contra fallas en una reclamación por responsabilidad del producto. La primera es que usaste mal o modificaste el producto de una manera que no era razonablemente previsible (y que el mal uso o la modificación fue la única causa de tus lesiones). La segunda es que usted es un “usuario sofisticado” – lo que significa que debido a la experiencia, conocimiento o habilidad, usted sabe o debería haber sabido que el producto era peligroso.
En caso de verse perjudicado uno mismo o una propiedad debido a un producto defectuoso ya que este no cumplió con lo prometido y causó una lesión, enfermedad o pérdida de la vida, hay acciones legales que deben tomarse rápidamente para buscar justicia para los heridos y sus familias, así como otros potenciales afectados. Si alguien se ha lesionado por un producto defectuoso, esta persona debería de hablar con un abogado de responsabilidad por productos para descubrir sus opciones legales. Dichos abogados irían a revisar el caso para determinar quién es responsable de las lesiones y otros daños. Un abogado es quien se puede encargar de ayudar a determinar si un diseñador, fabricante, vendedor o cualquier otra parte fue la que actuó en negligencia.

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